5.1 A ALLCOOLPT, Sociedade Unipessoal Lda. só é obrigada a reconhecer o direito de resolução dos contratos celebrados ao abrigo do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05 (vendas a distância), tendo o consumidor, neste caso, um prazo de 14 dias para o efeito.
5.2 Salvo as situações expressamente previstas na lei, a ALLCOOLPT, Sociedade Unipessoal Lda. reserva-se o direito de aceitar a devolução de qualquer artigo adquirido nas lojas físicas. Para solicitar uma troca ou devolução de compras realizadas na loja online da ALLCOOLPT, Sociedade Unipessoal Lda. o cliente pode apresentar, o(s) produto(s) para troca e se for caso disso com a sua embalagem original, acessórios incluídos, acompanhado do comprovativo de compra ou fatura. Poderão eventualmente ser aceites talões comprovativos de cartões de pagamentos caso não tenha a fatura. Não serão aceites “printscreen” de netbanking assim como extratos de movimentos de multibanco.
5.3 A ALLCOOLPT, Sociedade Unipessoal Lda. assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar pela equipa especializada da ALLCOOLPT, Sociedade Unipessoal Lda. proceder-se-á à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.
5.4 A ALLCOOLPT, Sociedade Unipessoal Lda. não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.